9dbb নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নিম্নোক্ত অর্থ বহন করবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 9dbb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি 9dbb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে 9dbb কর্তৃক প্রদানকৃত যেকোনো বিনামূল্যের ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝাবে।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝাবে।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশী টাকা (৳) বোঝাবে।
• "Wagering Requirement" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বার বাজি ধরার শর্ত বোঝাবে।

9dbb প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক:

• সম্পূর্ণ সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর যা শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারে রয়েছে
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেসব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তাতে থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত কোনো তথ্য মিথ্যা বা ভুল প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার 9dbb সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের পর KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়ালের পরিমাণ সীমিত থাকবে। সম্পূর্ণ সুবিধা পেতে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

9dbb-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• নিবন্ধনের সময় ন্যূনতম ২১ বছর বয়স পূর্ণ হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• অনলাইন গেমিং ও বেটিং যদি আপনার অঞ্চলে আইনত নিষিদ্ধ হয়, তাহলে নিবন্ধন করা যাবে না।
• মানসিক অসুস্থতা বা সিদ্ধান্ত গ্রহণে অক্ষম ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• স্ব-বিচ্ছেদ (self-exclusion) তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

9dbb যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রামাণিক দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দলিল প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টধারী নিজেই কেবলমাত্র তার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা অপব্যবহারের দায়িত্ব 9dbb বহন করবে না। একাধিক ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে, তবে একই সময়ে একাধিক সক্রিয় সেশন রাখা নিষেধ।

9dbb বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল আর্থিক সেবা সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হবে।

ডিপোজিট (জমা) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল (উত্তোলন) সংক্রান্ত নিয়ম:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে 9dbb উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করতে পারে।

9dbb বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট Wagering Requirement রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• Wagering Requirement পূরণের আগে বোনাস থেকে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একই প্রমোশন প্রতি পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসে শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির গড় অডস ১.৫ বা তার বেশি হতে হবে (ক্ষেত্র অনুযায়ী প্রযোজ্য)।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সাথে প্রযোজ্য; একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই ব্যক্তি এই বোনাস একাধিকবার নিতে পারবেন না।
• 9dbb যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 9dbb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

9dbb প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi, Microgaming) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম, RTP এবং সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

• সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হয়, সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্ধারিত সময়ের পরে দেওয়া বাজি গ্রহণযোগ্য নয়।
• একটি গেমের মধ্যে সর্বোচ্চ এবং সর্বনিম্ন বাজির সীমা নির্ধারিত রয়েছে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9dbb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে পারেন:

• কোনো প্রকার অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপন ষড়যন্ত্র করে খেলা)।
• বোনাস হ্যাক বা সিস্টেমের ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• 9dbb-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ বা হুমকি প্রদান করা।

9dbb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণ নির্ধারিত সময়ে সম্পন্ন না করা।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বিচ্ছেদ)।
• মৃত্যু বা আইনি অক্ষমতার ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে সকল বোনাস wagering requirement পূরণ করতে হবে এবং যেকোনো বকেয়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে হবে।

9dbb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে সচেতনভাবে ও সীমার মধ্যে থেকে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক টুল উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির পর স্বয়ংক্রিয় বিরতি।
• সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি।
• স্ব-বিচ্ছেদ: ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুযোগ।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার কারণে সমস্যায় পড়েছেন বলে মনে হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা একজন পেশাদার কাউন্সেলরের সাহায্য নিন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 9dbb নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল পরিবর্তন।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ডাউনটাইম।
• বাজির ফলাফলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — খেলাধুলায় অনিশ্চয়তা স্বাভাবিক।

9dbb সর্বদা ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

9dbb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্তাবলী কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।